Políticas del Monasterio

Política de devoluciones y cambios   

– Los artículos no tienen devolución, al menos que no hayan sido utilizados, y posean una falta de calidad grande, así como si se recibiere un producto completamente diferente al de la orden. Éstos deben ser devueltos en el paquete original y deben tener las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin alteraciones y sin señales de uso. 

– El cliente asumirá los gastos derivados de la logística de transporte hasta las instalaciones del Monasterio Cisterciense de Santa María del Evangelio. Elija un servicio de mensajería (por ejemplo, Correos), y envíelo a la siguiente dirección Subida al Mogote, Sector, Jarabacoa 41000, República Dominicana. 

– Recomendamos utilizar una empresa de mensajería rastreable para la devolución del producto. 

El reembolso del precio se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción de su solicitud y de la entrega del producto. Por lo general, las devoluciones se reembolsan en la forma de pago original. 

Después de presentar la reclamación. El producto será sometido a una inspección para verificar el cumplimiento de los términos descritos en esta política. Tenga en cuenta que podemos rechazar o retrasar las devoluciones si se sospecha de fraude o abuso, y se requiere una verificación adicional. La Política Internacional de Devolución en Línea no limita sus derechos legales, incluyendo su derecho legal de cancelación, devolución o garantía del producto. 

Si no está completamente satisfecho con una compra realizada en nuestra web, sin una razón justificada, no podremos devolver los productos. 

En su caso, la devolución se realizará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, y se hará descontando todos los gastos de envío y los costes de importación que se hayan podido originar, si no existe prohibición legal para ello. 

La Garantía descrita a continuación está sujeta a los límites y demás condiciones aquí descritas, esta garantía sólo se aplica a un contrato de venta entre MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO y el Comprador, para las compras realizadas a través de http://www.monasteriojarabacoa.com/. 

Salvo que en el portal se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, todos los productos de MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO están plenamente garantizados para el propietario original contra defectos de materiales y de fabricación.  

Al hacer una reclamación, le recomendamos que entregue un producto limpio a nuestro equipo. 

Todo reclamo de garantía deberá ser analizado por el área encargada, la cual determinará la procedencia o no del mismo, previo análisis de la propiedad objeto del reclamo, y se le dará la respuesta en un plazo de quince (15) días hábiles. 

Para el resto de los casos, y tras determinar el origen del servicio de garantía, se atenderá mediante reparación.  

El cliente asumirá los gastos de envío para el cambio a través de la garantía. El cliente enviará el paquete con la compañía de entrega elegida con el pago aceptado a la entrega. No nos hacemos responsables de la salida o pérdida del paquete. 

Exclusiones: 

Quedan excluidos de esta garantía los daños producidos por un desgaste normal o prolongado, un accidente, un cuidado inadecuado o una negligencia por parte del propietario, en cualquiera de esos casos a nuestra discreción repararemos el producto por un cargo que consideremos razonable, o le notificaremos para informarle que no podemos repararlo. MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO se reserva el derecho de cargar al beneficiario de la Garantía los gastos de servicio, transporte, seguro y despacho de aduanas si el defecto no entra en el ámbito de esta Garantía o el producto no ha sido probado como defectuoso. 

La Garantía no cubre 

a. Los consumibles o piezas de funcionalidad regular limitada debido a su desgaste natural. 

b. Daños causados por casos fortuitos, inundaciones, incendios, alumbramientos u otras catástrofes naturales, guerras, imprevistos, intervenciones o alteraciones de terceros u otros factores externos; 

c. Defectos resultantes del uso de materiales de suministro inadecuados o no genuinos; 

d. Daños por culpa o desconocimiento del usuario; 

MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO se reserva el derecho de sustituir el producto defectuoso o su componente por un equivalente libre de defectos del mismo, siempre que dicho equivalente asegure una funcionalidad igual o superior a la del producto o componente original. El producto o componente defectuoso sustituido pasará a ser de nuestra propiedad. 

El periodo de Garantía se extiende durante el tiempo de reparación que el producto permanezca en el tejido de MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO. 

Los derechos otorgados por esta Garantía no incluyen el derecho del beneficiario de la misma a reclamar cualquier pérdida de beneficios en relación con los defectos del producto. No nos hacemos responsables de las pérdidas materiales causadas por el producto defectuoso. 

WEBSITE 

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. 

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS. 

PAGOS 

Los métodos de pago utilizados por LA EMPRESA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. 

También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada. 

Políticas de privacidad 

Esta política de privacidad explica cómo MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO. (“Monasterio”, “nosotros” o “responsable del tratamiento”) recoge, utiliza, procesa, divulga y conserva sus datos personales cuando accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles o cualquier otra aplicación o servicio que muestre esta Política de Privacidad (colectivamente, los “Servicios”), compra en nuestras tiendas online, se registra y asiste a nuestros eventos, se relaciona con nosotros en las redes sociales o interactúa de cualquier otra forma con nosotros. Por favor, revise esta Política de Privacidad cuidadosamente. 

Tenga en cuenta que proporcionamos avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con determinadas actividades, programas y ofertas. Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables en los lugares en los que operamos, lo que significa que llevamos a cabo las prácticas descritas en este aviso en un país o región concretos sólo en la medida en que lo permitan las leyes de dichas jurisdicciones, de lo contrario respetaremos y actuaremos de acuerdo con sus derechos legales. 

Asimismo, es posible que proporcionemos avisos o información adicional “puntual” sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos. Estos avisos pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o pueden proporcionarle opciones adicionales sobre cómo procesamos sus datos personales. 

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha que aparece en la parte superior de esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos adicionalmente (por ejemplo, añadiendo una declaración a las páginas de inicio de nuestros sitios web o enviándole una notificación). 

Recogemos datos personales directamente de usted cuando interactúa con nosotros compra nuestros productos o utiliza nuestros Servicios. Los tipos de datos personales que recogemos dependen de la forma en que usted interactúa con nosotros. Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales. 

– Datos sobre transacciones. Recogemos información sobre transacciones relacionadas con el uso de nuestros Servicios o sus compras. Algunos ejemplos de información recopilada son el tipo de productos o servicios solicitados o prestados, los detalles del pedido, la información de entrega, el importe cobrado, el método de pago, la información de facturación o envío, los servicios de personalización y la información sobre cualquier producto o servicio que haya devuelto o cambiado con nosotros. 

– Datos de comunicación. Recogemos información cuando usted se comunica con nosotros o con otros en nuestros Servicios, como cuando solicita información adicional sobre productos o servicios, interactúa con nuestro equipo de atención al cliente o con los asociados de la tienda, o se inscribe para recibir nuestros boletines de correo electrónico o mensajes de marketing. También recopilamos datos de comunicación cuando usted interactúa con nosotros en las redes sociales, por ejemplo, enviando mensajes directos, etiquetándonos a nosotros y/o a nuestros productos o permitiéndonos seguir su perfil en las redes sociales. Algunos ejemplos de estos datos pueden ser su información de contacto, la fecha y hora de sus comunicaciones, los identificadores en línea, el perfil en las redes sociales y el contenido de sus comunicaciones. 

Política de Cookies 

Al igual que muchos sitios web, MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO utiliza cookies para analizar las visitas a nuestro sitio web y ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Por favor, siga el proceso de su navegador para hacerlo. Tenga en cuenta que, si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. 

Impuestos y Tasas 

– Todos los derechos, impuestos y tasas aplicables están incluidos en el importe total de su pedido. Le garantizamos que no tendrá que pagar ningún coste adicional a la entrega. 

– La mercancía se importará por cuenta del comprador electrónico. El destinatario autoriza a MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO a importar la mercancía en su nombre a través de DHL o de cualquier otro transportista. Además, el comprador acepta que MONASTERIO CISTERCIENSE DE SANTA MARÍA DEL EVANGELIO, DHL o el transportista seleccionado por nosotros pueda delegar la obligación de importar la mercancía en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas). El destinatario pagará los impuestos y aranceles además del precio de compra de la mercancía. 

– Cuando proceda, el reembolso se realizará sin ningún tipo de interés, primas o sumas adicionales, y se hará descontando todos los gastos de envío y de importación que se hayan originado, si no existe prohibición legal para ello.